Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.
Titolare del trattamento
Neuralnetwork S.r.l.
Sede legale: Via Bezzecca, 2 — 50139 Firenze (FI)
Sede operativa: Via del Ponte a Greve, 54 — 50018 Scandicci (FI)
P.IVA e C.F. 05472780484
Email: info@neuralnetwork.eu — Telefono: +39 055 7131911
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati: non ricorrono i casi previsti dall’art. 37 del Regolamento. Per qualunque questione relativa ai tuoi dati scrivi a info@neuralnetwork.eu.
Quali dati trattiamo, e perché
Questo sito è statico: non ha un’area riservata, non profila i visitatori e non usa cookie. I trattamenti sono quattro.
1. Modulo di contatto
Dati: nome e cognome, azienda, email, telefono, area di interesse, testo del messaggio. Solo quelli che scrivi tu.
Finalità: rispondere alla tua richiesta e, se ne nasce un rapporto, gestire la fase precontrattuale.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Non ti chiediamo un consenso perché non serve: il trattamento è necessario per fare la cosa che ci hai chiesto di fare.
Conservazione: 24 mesi dall’ultimo contatto. Se dalla richiesta nasce un rapporto contrattuale, i dati confluiscono in quel rapporto e seguono i termini di conservazione previsti dalla legge, in particolare quelli fiscali e civilistici (10 anni).
Conferimento: i campi contrassegnati come obbligatori servono a risponderti. Senza, non possiamo farlo. Gli altri sono facoltativi.
2. Protezione dal traffico automatizzato
Dati: indirizzo IP, informazioni tecniche sul browser e segnali di interazione, raccolti da Cloudflare Turnstile al momento dell’invio del modulo.
Finalità: distinguere una persona da un programma automatico ed evitare che il modulo venga usato per inviare messaggi indesiderati.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) alla sicurezza dei nostri sistemi e alla continuità del servizio. Abbiamo scelto Turnstile proprio perché, a differenza di altri sistemi antispam, non profila l’utente e non lo traccia fra siti diversi.
Conservazione: la verifica è istantanea e il token ha validità di pochi minuti. Non conserviamo nulla.
3. Registri tecnici di sicurezza
Dati: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser. Sono generati automaticamente dall’infrastruttura Cloudflare che serve il sito.
Finalità: sicurezza, diagnosi dei malfunzionamenti, protezione da attacchi.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
Conservazione: secondo i tempi di ritenzione dell’infrastruttura Cloudflare.
4. Modulo di assistenza
Dati: nome e cognome, azienda, email, telefono, sede, postazione o reparto interessato (facoltativo), descrizione del problema, da quando si presenta, quante persone coinvolge. Più, rilevati automaticamente dal nostro server al momento dell’invio — non dal modulo, non copiati da quello che vedi sulla pagina: indirizzo IP, operatore di rete e nodo Cloudflare della connessione con cui hai inviato la richiesta.
Finalità: gestire la richiesta di assistenza; i dati di connessione servono a diagnosticare problemi di rete, VPN e accessi senza doverteli richiedere per telefono.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b) — stessa base del modulo di contatto.
Conservazione: allineata a quella del modulo di contatto (punto 1: 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo che nasca un rapporto contrattuale).
Conferimento: tutti i campi del modulo sono obbligatori, tranne postazione o reparto interessato. Senza gli altri, non possiamo gestire la richiesta.
Statistiche di visita
Usiamo Cloudflare Web Analytics, che raccoglie dati aggregati sulle pagine visitate senza cookie, senza fingerprinting e senza identificare i singoli visitatori. Non è possibile risalire a una persona a partire da questi dati.
Lo strumento «Il tuo indirizzo IP pubblico»
Nella pagina Il tuo indirizzo IP pubblico ti mostriamo i dati della connessione con cui la stai aprendo: indirizzo IP, operatore di rete, località approssimata e fuso orario ricavati dall’indirizzo, se l’indirizzo si trova nell’Unione europea, il nodo Cloudflare che ti ha servito la pagina, e i dettagli tecnici della connessione — protocollo, versione di TLS, cifrario, scambio di chiavi e latenza. Vengono mostrati solo a te, calcolati al momento in cui apri la pagina, e non vengono registrati, né conservati, né associati ad altro. Sono dati che ti mostriamo, non dati che raccogliamo.
Le coordinate geografiche ricavate dall’indirizzo servono soltanto a posizionare un marcatore sulla mappa: non te le mostriamo come numeri e non le usiamo per nient’altro. La località è approssimata e spesso sbagliata di parecchi chilometri — lo scriviamo anche nella pagina.
La pagina ti dice inoltre se la tua connessione esce da un servizio di anonimizzazione o da una rete di datacenter. Il confronto avviene sui nostri server, contro elenchi che teniamo noi — pubblicati dagli operatori dei servizi e copiati quando compiliamo il sito: il tuo indirizzo non viene inviato a nessun servizio esterno di analisi, e nessun terzo viene interrogato per rispondere alla domanda. È la ragione per cui quello che c’è scritto sopra resta vero.
Se invii il modulo di assistenza dalla pagina Supporto, il nostro server allega automaticamente alla richiesta l’indirizzo IP, l’operatore e il nodo di rete della connessione con cui l’hai inviato — indipendentemente da quello che lo strumento ti ha mostrato: sono due canali distinti, non uno che copia l’altro. Vale il trattamento del punto 4, sopra.
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo, non cediamo e non comunichiamo i dati a terzi per finalità commerciali. I dati sono trattati da un numero ristretto di soggetti, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28:
| Soggetto | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | hosting del sito, rete di distribuzione, protezione antispam del modulo, geolocalizzazione approssimata del visitatore per lo strumento «Il tuo indirizzo IP pubblico» | USA, con nodi di rete in UE |
| SMTP2GO | recapito dell’email generata dal modulo | Unione Europea (data center di Amsterdam, server di ingresso a Londra e Francoforte) |
L’archiviazione delle email inviate tramite SMTP2GO è disattivata e non è attiva alcuna ritenzione estesa dei log di attività: l’email viene recapitata e non ne resta copia presso il fornitore.
Con SMTP2GO in UE, l’unico fornitore extra-UE rimasto è Cloudflare, che opera sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e delle garanzie previste dal quadro EU-U.S. Data Privacy Framework. I dati possono essere trattati anche da nostri collaboratori autorizzati e istruiti, e comunicati ad autorità pubbliche quando lo impone la legge.
Assistenza remota
Gli strumenti di controllo remoto della pagina Supporto si scaricano dai siti dei rispettivi fornitori e funzionano solo se sei tu ad avviarli e a comunicarci il codice di sessione. La sessione dura quanto tieni aperta la finestra. Vale l’informativa di quei fornitori.
Collegamenti esterni
Il sito contiene collegamenti a siti di terzi. Non controlliamo cosa fanno con i tuoi dati: quando li apri, valgono le loro informative.
I tuoi diritti
Puoi in qualsiasi momento chiedere di accedere ai tuoi dati, di rettificarli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in formato leggibile da una macchina (portabilità) e di opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.
Scrivi a info@neuralnetwork.eu. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prenderci fino a tre mesi, dicendotelo entro il primo.
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti all’autorità giudiziaria.
Processo decisionale automatizzato
Non ne facciamo. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa automaticamente, e non ti profiliamo.
Modifiche
Se cambia qualcosa in come trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e cambiamo la data in alto. Le versioni precedenti restano nella cronologia del repository del sito.